Contact Us

OBSERVA: Esta sección responde a los requisitos regulatorios de contacto y transparencia para plataformas de juegos de azar en línea en México, conforme a los lineamientos de la Secretaría de Gobernación (SEGOB).
EXPANDE: Se provee toda información de contacto, dirección legal y canales de comunicación oficiales exigidos tanto por SEGOB como por estándares internacionales de juego responsable. Adicionalmente, se integran los datos operativos y de licenciamiento relevantes vigentes hasta 2025 para usuarios de spincasino a través de spincasino-mx.com.
REFLEJA: El contenido de esta página garantiza que cualquier visitante tenga acceso legal y transparente a todos los canales de contacto, asegurando cumplimiento normativo, protección al consumidor y facilidad en la resolución de consultas o disputas.

Canales Oficiales de Contacto (Sistema 1 - Declaraciones Factuales)

• Correo electrónico (soporte): [email protected] - Atención a clientes y soporte técnico
• Correo electrónico (general): [email protected] - Consultas generales, información corporativa y prensa
• Sitio web oficial: spincasino-mx.com
• Dirección legal y oficinas regionales: Plaza de la República No. 17, Col. Tabacalera, Ciudad de México, C.P. 06030, México
• Responsable de contacto: Mariana Vázquez
• Chat en vivo: Disponible 24/7 en el sitio web oficial para atención inmediata

Formulario Oficial de Contacto (Interfaz Digital Directa de spincasino-mx.com)

Obligaciones, Descargos y Protección al Usuario (Sistema 2 - Legal Complejo, CCoT 150-300 palabras)

1. Cumplimiento normativo y transparencia:
   • spincasino opera bajo licencias exclusivas otorgadas por:
     • Secretaría de Gobernación (SEGOB), México, licencias núm. SEGOB 4184 y SEGOB DGJS/045/2017 (vigentes hasta 2025, entidades: Espectáculos Deportivos Frontón México S.A. de C.V. y FM Operadora Profesional en Apuestas SAPI de CV)
     • Malta Gaming Authority (MGA), licencia MGA/B2C/145/2007 (Bayton Ltd, válida hasta 2025)
     • Kahnawake Gaming Commission, licencia 00892 (Baytree Interactive Limited, válida hasta 2025)
   • Todos los juegos ofrecidos en spincasino-mx.com están auditados por eCOGRA, garantizando equidad y transparencia (certificación válida hasta 2025).
   • De conformidad con la Ley Federal de Juegos y Sorteos y su Reglamento en México, toda comunicación y atención a clientes es brindada desde territorio nacional.
2. Resolución de disputas y protección del consumidor:
   • En caso de controversias, los usuarios pueden elevar su solicitud por correo a [email protected], detallando el asunto y aportando la documentación pertinente.
   • spincasino se compromete a procesar y responder toda inquietud en un plazo máximo de 1 día hábil. De no resolverse de manera satisfactoria, los usuarios pueden escalar la disputa a la SEGOB, presentando evidencia de la reclamación inicial y comunicación mantenida.
   • La protección de datos personales cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), garantizando confidencialidad y protocolos de seguridad adecuados en la gestión de cada contacto.
3. Juego responsable y límites de atención:
   • spincasino promueve el juego responsable y ofrece canales de ayuda para autoexclusión o límites de depósito. Los usuarios que requieran asistencia específica pueden solicitarlo mediante el formulario o los correos oficiales.
   • El acceso a los servicios de contacto está disponible solo para mayores de 18 años, en pleno cumplimiento de la legislación mexicana.

Nota de Cumplimiento Regional (México): Todos los canales de contacto, direcciones y procedimientos descritos cumplen completamente con los requerimientos de la SEGOB y la legislación mexicana aplicable a plataformas de apuestas y juegos en línea en 2025. spincasino, a través de spincasino-mx.com, garantiza atención en idioma español, adaptada a las necesidades y cultura local, cumpliendo estándares internacionales de transparencia, protección al usuario y resolución de conflictos.