Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu relación legal y contractual con el operador de spincasino a través del sitio spincasino-mx.com. Al acceder, registrarte o utilizar los servicios de apuestas y juegos en línea ofrecidos, confirmas tu aceptación y obligación de cumplir con estos Términos. Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025. El uso continuado del sitio constituye aceptación expresa de los mismos, en cumplimiento estricto con la normativa mexicana aplicable y las mejores prácticas internacionales del sector.

Definiciones

Operador: Hace referencia a spincasino, gestionado en México bajo licencia de Espectáculos Deportivos Frontón México S.A. de C.V. (SEGOB 4184) y FM Operadora Profesional en Apuestas SAPI de CV (SEGOB DGJS/045/2017).
Usuario: Persona física mayor de edad (18+), residente en México, registrada y autorizada a utilizar los servicios de spincasino-mx.com.
Jugador: Sinónimo de Usuario, registrado y participando activamente en juegos de azar y apuestas.
Apuesta: Toda cantidad de dinero u otro valor apostado por un Usuario en un juego disponible en spincasino-mx.com.
Bono: Incentivos, créditos promocionales o recompensas otorgadas por spincasino en condiciones estipuladas, sujetos a requisito de apuesta y restricciones.
Requisito de Apuesta: Condición mínima de juego (rollover), usualmente expresada como múltiplo del valor del bono, que el Usuario debe cumplir antes de retirar ganancias derivadas de bonos.
Cuenta de Usuario: Perfil digital único, asociado a un individuo, sujetos a verificaciones y controles de seguridad.
Documentos KYC: "Know Your Customer": Documentación oficial solicitada al Usuario para confirmar identidad, domicilio y capacidad legal.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las definiciones aquí descritas cumplen la normativa mexicana (SEGOB) y estándares globales de juego responsable para 2025.

Registro de Cuenta

Requisitos de Edad y Capacidad Legal

Edad Mínima: Solo podrán crear una cuenta mayores de 18 años de edad, con plena capacidad legal conforme a la legislación de México.
Jurisdicción: El registro está limitado a residentes legales en México; registros fuera de jurisdicción quedan prohibidos.

Procedimiento de Registro

Creación de Cuenta: El Usuario debe completar el formulario de registro en spincasino-mx.com, proporcionando datos personales precisos y verídicos.
Verificación de Identidad: El Operador podrá requerir documentos oficiales (INE, pasaporte, comprobante de domicilio) en procesos KYC, así como confirmación por correo electrónico.
Obligación de Seguridad: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar cualquier acceso no autorizado.

Obligaciones y Consecuencias

Exactitud de Datos: La omisión de información veraz o la suplantación de identidad resultarán en la suspensión o cierre de la cuenta y potencial reporte a autoridades.
Cumplimiento KYC 2025: Conforme a la legislación mexicana para 2025, el Usuario acepta la verificación periódica de identidad, incluidos protocolos anti-lavado de dinero.

Nota de Cumplimiento Regional: Los procedimientos y requisitos de registro están estrictamente alineados con los lineamientos SEGOB para juego en línea en México.

Reglas de Apuestas y Juego

Realización de Apuestas

Mínimos y Máximos: Cada juego publicado en spincasino-mx.com establece límites claros de apuesta mínima y máxima, debidamente informados al Usuario antes de participar.
Cancelación y Modificación: Una vez procesada una apuesta, esta no podrá cancelarse ni modificarse salvo en situaciones de error técnico atribuible al Operador.

Conducción y Comportamiento

Conducta en Casino y Chats: El Usuario deberá mantener en todo momento un comportamiento respetuoso; están prohibidos el lenguaje ofensivo, fraudes, amenazas, referencias discriminatorias o acoso.
Fraudes y Manipulación: Cualquier intento de manipulación de resultados, uso de software externo, colusión, o cualquier acto contrario a la equidad será causa inmediata de suspensión de cuenta.
Juegos en Vivo: La participación en juegos de casino en vivo está sujeta a reglas adicionales, notificadas en cada plataforma específica.

Nota de Cumplimiento Regional: Estas reglas corresponden a las prácticas normativas mexicanas para casinos autorizados por SEGOB en 2025.

Términos de los Bonos

Activación y Cumplimiento de Bonos

Activación de Bonos: Los bonos se otorgan bajo condiciones específicas, notificadas en cada promoción. El Usuario debe reclamar el bono siguiendo el procedimiento indicado en spincasino-mx.com.
Requisitos de Apuesta: Todo bono está sujeto a un requisito de apuesta, el cual debe cumplirse en su totalidad antes de cualquier solicitud de retiro. Por ejemplo, un bono con requisito 35x exigirá apostar 35 veces el valor del bono.

Restricciones y Políticas

Plazos y Vencimiento: Los bonos y las tiradas gratuitas tienen un plazo máximo de uso, normalmente de 30 días, salvo se indique lo contrario. Bonos no utilizados o requisitos no cumplidos en ese periodo serán anulados.
Juegos Prohibidos: El uso de bonos puede estar restringido a determinados juegos, quedando prohibida la participación en listas específicas detalladas en las condiciones particulares de cada promoción.
Combinación de Promociones: Salvo disposición expresa, no se permite la acumulación de promociones o bonos simultáneos.
Abuso de Bonos: Prácticas como el abuso sistemático, la creación de múltiples cuentas o cualquier intento de explotación indebida de promociones, conducirán a la cancelación del bono y cierre de la cuenta.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los términos de bonos están alineados con la regulación mexicana (SEGOB), estándares internacionales y requisitos de protección al consumidor en 2025.

Pagos y Retiros

Métodos Disponibles

Depósitos: Aceptados mediante tarjeta bancaria, monederos electrónicos y criptomonedas reconocidas en México, conforme a disponibilidad en spincasino-mx.com.
Retiros: Sujetas a los mismos métodos de pago empleados por el Usuario para depositar, salvo restricción técnica o legal.

Límites, Comisiones y Tiempos de Procesamiento

Límites: Existen montos mínimos y máximos para depósitos y retiros. Estos valores se informan en el área de usuario antes de cada transacción.
Comisiones: spincasino no cobra comisiones directas, aunque proveedores de pago pueden aplicar cargos independientes, informados al Usuario antes de confirmar cualquier operación.
Tiempos: Procesamiento de depósitos: instantáneo a 1 hora; retiros: hasta 72 horas laborables tras la validación KYC, sujeto a auditorías de seguridad y certificación eCOGRA vigente hasta 2025.

Política de Reembolsos y Bonos

Reembolsos: Solo procederán en caso de error técnico comprobado atribuible al Operador, con abono de fondos íntegros al saldo disponible del Usuario.
Bonos y Ganancias Derivadas: Retiros procedentes de bonificaciones están sujetos al cumplimiento estricto de los requisitos de apuesta y verificación documental.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las operaciones financieras cumplen con la normativa vigente mexicana (anti-lavado, fiscalización 2025), estándares eCOGRA y licencias SEGOB aplicables.

Limitación de Responsabilidad

Obligaciones del Operador

Equidad y Transparencia: spincasino garantiza que todos los juegos y sistemas de apuestas cuentan con certificaciones de equidad vigentes (eCOGRA hasta 2025) y resultados generados mediante RNG auditado.
Confidencialidad y Seguridad: El Operador implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger la información del Usuario y los fondos depositados, conforme a estándares internacionales y regulación mexicana.

Exclusiones y Limitaciones

Fallas Técnicas: spincasino no será responsable de errores, retrasos, interrupciones o fallos causados por terceros, eventos de fuerza mayor, caídas de red o cualquier situación fuera de su control razonable.
Compensación Máxima: La máxima responsabilidad del Operador hacia el Usuario no excederá el monto apostado o la cantidad depositada en la transacción afectada.
Interrupciones: El reintegro de apuestas será considerado sólo ante evidencia concluyente de fallos en el sistema propio de spincasino, excluyendo problemas ajenos (conectividad del Usuario, dispositivos, etc.).

Nota de Cumplimiento Regional: Estas cláusulas están diseñadas para mitigar riesgos operacionales de acuerdo con normativa SEGOB y estándares internacionales en 2025.

Derechos de Propiedad Intelectual

Derechos Reservados: Todo el contenido, software, marcas y materiales publicados en spincasino-mx.com son propiedad exclusiva del Operador, licenciatarios o sus socios legales, protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
Uso Prohibido: Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución, ingenierización inversa, o cualquier uso no autorizado del contenido y software sin consentimiento expreso y por escrito del titular.
Denuncias: Cualquier infracción será perseguida conforme a la legislación aplicable y los mecanismos legales de protección correspondientes hasta 2025.

Nota de Cumplimiento Regional: Esta sección cumple las exigencias de la Ley Federal del Derecho de Autor y tratados internacionales aplicables en México.

Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales y de transacciones proporcionados en spincasino-mx.com se procesan rigurosamente conforme a la política de privacidad publicada y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México. El Usuario acepta que toda la información facilitada será tratada con confidencialidad, seguridad y solo para los fines permitidos en la política vigente a 2025.

Cambios en los Términos

Procedimiento de Notificación

Actualizaciones: spincasino podrá modificar uno o más apartados de estos Términos para reflejar cambios regulatorios, técnicos o comerciales. Toda actualización será notificada al Usuario mediante correo electrónico, aviso en el sitio (banner visible) o mensaje interno de la cuenta de usuario.
Opción de Aceptación: El Usuario podrá decidir no aceptar los Términos actualizados dejando de utilizar el sitio y solicitando el cierre de su cuenta. La continuación en el uso del sitio tras la notificación implicará aceptación tácita.

Nota de Cumplimiento Regional: Esta política de notificación se ajusta a la normativa de consentimiento informado para servicios de juego en línea aceptada en México y estándares 2025.

Terminación y Suspensión

Motivos y Procedimiento

Incumplimiento Grave: El Operador podrá suspender o cancelar una cuenta ante violaciones sustanciales de estos Términos, incumplimiento de reglamentos KYC, fraude, autoexclusión, errores de registro, o requerimiento de autoridad competente.
Procedimiento: En caso de suspensión/cierre, el Usuario será notificado por correo electrónico registrado. Se revisarán los fondos disponibles y, de no mediar causa ilegal, se reembolsarán a su método de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Apelación: El Usuario tendrá derecho a presentar alegaciones o solicitar revisión a través de los canales indicados (ver sección de contacto).

Nota de Cumplimiento Regional: Este procedimiento se implementa bajo el régimen de protección de derechos de consumidores de juegos en línea en México para 2025.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Leyes y Foro Competente

Ley Aplicable: Estos Términos y cualquier relación derivada se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Juegos y Sorteos, Reglamentos SEGOB, y demás normativas complementarias.
Jurisdicción Competente: Cualquier controversia surgida se someterá, en primer término, a un intento de resolución amistosa o arbitraje privado conforme a lo dispuesto en estos Términos.
Tribunal de Residencia: De no alcanzar acuerdo en arbitraje, los tribunales competentes en la Ciudad de México serán los únicos capacitados para dirimir la disputa.

Nota de Cumplimiento Regional: Esta sección refleja la jurisdicción exclusiva mexicana y mecanismos de resolución de conflictos aplicables en 2025.

Información de Contacto

Servicio de Atención al Cliente

Email Soporte: [email protected]
Email General: [email protected]
Sitio web oficial: https://spincasino-mx.com

Dirección Postal y Datos Corporativos

Oficina Principal México: Plaza de la República No. 17, Col. Tabacalera, Ciudad de México, C.P. 06030, México
Entidad Licenciataria en México: Espectáculos Deportivos Frontón México S.A. de C.V., FM Operadora Profesional en Apuestas SAPI de CV
Números de Licencia SEGOB: 4184 y DGJS/045/2017 (validas hasta 2025)
Certificación eCOGRA: Vigente hasta 2025
Representante legal: Mariana Vázquez

En caso de solicitudes legales, quejas o requerimientos regulatorios, dirigirse formalmente a la dirección postal arriba indicada o por correo electrónico al Departamento Legal de spincasino-mx.com.